Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 1pg99

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "1pg99" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://1pg99.net.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1pg99.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 1pg99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": chỉ bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn trong các trò chơi được cung cấp trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": chỉ các chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký và các ưu đãi khác do 1pg99 cung cấp theo từng thời kỳ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 1pg99 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1pg99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 1pg99 chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

1pg99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người dùng không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.4 Giới Hạn Địa Lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ 1pg99 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực cư trú của họ. 1pg99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 1pg99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Hành vi này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1pg99. Nhân viên 1pg99 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chủ tài khoản chịu hoàn toàn trách nhiệm.

3.3 Chuyển Nhượng Tài Khoản

Tài khoản 1pg99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm việc bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch liên quan đến việc chuyển nhượng tài khoản đều vô hiệu và có thể dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

1pg99 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) từ tài khoản đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản 1pg99.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Người dùng nên kiểm tra hạn mức hiện hành trước khi thực hiện giao dịch.

4.3 Xử Lý Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong thời gian cam kết. 1pg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh thêm thông tin.

4.4 Giao Dịch Bị Từ Chối

1pg99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất hợp lệ, 1pg99 có quyền đóng băng tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

05 Quy Định Cược & Trò Chơi

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 1pg99 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang trong quá trình xử lý hoặc chưa được xác nhận không có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 1pg99 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

5.2 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng 1pg99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với casino live và đá gà). Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.

5.3 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, 1pg99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán và người dùng không có quyền khiếu nại đối với các khoản thắng này.

06 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 1pg99 cung cấp đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện khuyến mãi.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• 1pg99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 1pg99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 1pg99:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Tạo và vận hành nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 1pg99.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của nền tảng 1pg99 dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
7. Sử dụng dịch vụ 1pg99 nếu chưa đủ 18 tuổi hoặc đang trong tình trạng bị cấm cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
8. Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của 1pg99.

08 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

1pg99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 1pg99.

Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý cho phép 1pg99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng nền tảng. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

1pg99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1pg99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặ c các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của 1pg99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

1pg99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi khuyến khích người dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1pg99 để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập các giới hạn bảo vệ tài khoản.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp nếu nhận thấy các dấu hiệu nghiện cờ bạc.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 1pg99. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của 1pg99.

11.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

1pg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu.

11.3 Hậu Quả Sau Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của 1pg99. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 1pg99.

12 Thay Đổi Điều Khoản

1pg99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 1pg99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 1pg99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng 1pg99
• Zalo & Telegram: Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết

Đội ngũ hỗ trợ 1pg99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ thường xuyên cho người dùng.